Представители кафедры «Информационное обеспечение управления и производства» факультета вычислительной техники Пензенского госуниверситета завершили программу повышения квалификации государственных служащих «Основы государственной гражданской службы (программа для впервые поступающих на государственную гражданскую службу)».

Обучение проходило с 12 по 16 мая на базе Центра переподготовки и повышения квалификации кадров Правительства Пензенской области при участии Межотраслевого регионального центра повышения квалификации и дистанционного образования ПГУ.

Проводили обучение декан факультета вычислительной техники, заведующий кафедрой «Информационное обеспечение управления и производства», д-р техн. наук, профессор Людмила Фионова и канд. филол. наук, доцент кафедры Ольга Семянкова.

Как рассказали представители кафедры, особенность программы в ее практикоориентированности. Слушатели с помощью интерактивных игр, кейсов и тренинга изучили многие темы. Они узнали об этикете государственной службы, как формируется положительный имидж государственных служащих. Ознакомились с нормативным правовым регулированием работы с сообщениями граждан в социальных сетях с учетом последних изменений. Кроме того, подробно остановились на клиентоцентричном подходе в деятельности органов власти, на анализе языковых особенностей и типичных ошибок при составлении ответов на обращения и сообщения граждан в социальных сетях и на различных платформах. Со слушателями разобрали сложные коммуникативные ситуации, поговорили о делопроизводстве на государственной гражданской службе и о многом другом.

Слушатели программы активно участвовали в разборе практических ситуаций, успешно прошли итоговое тестирование и высоко оценили работу преподавателей.